Política de Privacidade
Última atualização: 17/04/2026
1. Introdução
A Go Prag Tecnologia ("Go Prag", "nós") tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais dos usuários de sua plataforma. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei 13.709/2018). Ao utilizar a plataforma Go Prag, você concorda com as práticas descritas nesta Política.
2. Dados que Coletamos
Coletamos as seguintes categorias de dados: • Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone, CNPJ, razão social, endereço da empresa • Dados de uso da plataforma: orçamentos criados, certificados emitidos, avisos gerados, configurações de templates • Dados de pagamento: informações de cobrança processadas pela Asaas Gestão Financeira. Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores • Dados de acesso: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas acessadas, data e hora de acesso • Dados da equipe: nome e e-mail dos membros adicionados à organização pelo proprietário da conta
3. Base Legal para Tratamento de Dados
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas no Art. 7º da LGPD (Lei 13.709/2018): • Execução de contrato: necessário para fornecer os serviços contratados (Art. 7º, V) • Consentimento: para comunicações de marketing e envio de novidades (Art. 7º, I) • Legítimo interesse: para melhoria da plataforma, segurança e prevenção a fraudes (Art. 7º, IX) • Cumprimento de obrigação legal: para atender exigências fiscais e regulatórias (Art. 7º, II)
4. Como Usamos seus Dados
Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades: • Fornecer e manter os serviços da plataforma Go Prag • Processar pagamentos e gerenciar assinaturas • Enviar comunicações importantes sobre sua conta (alterações no serviço, vencimento de plano, atualizações de segurança) • Fornecer suporte técnico e responder solicitações • Melhorar a plataforma com base em padrões de uso agregados e anonimizados • Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma • Cumprir obrigações legais e regulatórias
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com os seguintes terceiros, estritamente para as finalidades descritas: • Asaas Gestão Financeira: processamento de pagamentos e cobranças • Supabase: infraestrutura de banco de dados e autenticação • Provedores de e-mail: envio de comunicações transacionais Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing. Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados poderão ser transferidos, mediante aviso prévio e respeito a esta Política.
6. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros com as seguintes medidas de proteção: • Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso • Controle de acesso baseado em funções (RBAC) • Row Level Security (RLS) no banco de dados, garantindo isolamento completo entre organizações • Monitoramento contínuo de acessos e atividades suspeitas • Backups automáticos regulares • Autenticação segura com hash de senhas Embora adotemos medidas de segurança robustas, nenhum sistema é 100% inviolável. Caso identifique qualquer atividade suspeita, entre em contato imediatamente com nosso suporte.
7. Seus Direitos
Nos termos do Art. 18 da LGPD (Lei 13.709/2018), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais: • Confirmação da existência de tratamento de dados • Acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço • Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento • Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros • Revogação do consentimento a qualquer momento Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@goprag.com.br. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme previsto na legislação.
8. Retenção de Dados
Seus dados pessoais são mantidos enquanto sua conta estiver ativa na plataforma. Após a exclusão da conta: • Dados pessoais identificáveis serão removidos em até 30 dias • Dados anonimizados e agregados podem ser mantidos para fins estatísticos • Dados necessários para cumprimento de obrigações legais (fiscais, regulatórias) serão mantidos pelo prazo exigido pela legislação aplicável • Backups contendo dados excluídos serão sobrepostos no ciclo regular de backup (até 90 dias)
9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A plataforma Go Prag utiliza armazenamento local (localStorage) do navegador para: • Salvar sua preferência de idioma • Salvar sua preferência de tema (claro/escuro) • Manter sua sessão de autenticação Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros, pixels de rastreamento ou tecnologias similares para fins publicitários. Não compartilhamos dados de navegação com redes de publicidade.
10. Transferência Internacional de Dados
Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil, em virtude da infraestrutura de computação em nuvem utilizada pela plataforma. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorre em conformidade com o Art. 33 da LGPD, adotando medidas adequadas de proteção, como cláusulas contratuais padrão e verificação do nível de proteção do país destinatário.
11. Menores de Idade
A plataforma Go Prag é destinada exclusivamente a empresas e profissionais do setor de controle de pragas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso tomemos conhecimento de que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, eles serão prontamente excluídos.
12. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail com no mínimo 30 dias de antecedência. A versão mais atual estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Recomendamos que você revise esta Política periodicamente.
13. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade e ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato: • E-mail do Encarregado de Dados (DPO): suporte@goprag.com.br • Canal de suporte: sistema de tickets na Plataforma Caso entenda que o tratamento de seus dados viola a legislação, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).